ธุรกิจขายของออนไลน์ต้องให้ความสำคัญไม่แพ้กว่าสิ่งอื่นใดก็คือเรื่องบริการหลังการขาย
มีหลายท่านได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับการขายของออนไลน์ว่าควรเริ่มต้นอย่างไรเลือกนำสินค้าประเภทไหนมาขายจึงจะขายได้ การลงทุนการส่งสินค้าให้ลูกค้าควรทำอย่างไร แน่นอนว่าการทำธุรกิจออนไลน์มันไม่ใช่เรื่องง่ายๆ สำหรับบุคคลทั่วไปที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการขายของออนไลน์หรือการทำเว็บไซต์มาก่อนเลยเพราะนอกจากที่เราจะต้องเปิดเว็บไซต์เป็นของตัวเองแล้ว ยังต้องมานั่งโปรโมทเว็บขายสินค้าของเราให้เป็นที่รู้จักเพื่อที่จะขายสินค้าของเราได้อีกอย่างการแข่งขันทางตลาดบนโลกออนไลน์ตอนนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ อีกต่อไปเหมือนเมื่อก่อนแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเราไม่รู้ว่าจะขายอะไรใช่ไหมขายของออนไลน์ยังเป็นอะไรที่ใหม่อยู่ สำหรับท่านใดที่ไม่เคยทำมาก่อนหรือท่านที่กำลังจะเริ่มต้นธุรกิจนี้ ต้องบอกเอาไว้ก่อนเลยว่าการทำธุรกิจออนไลน์นั้นมีอยู่สองอย่างด้วยกันคือรุ่งกับร่วง อย่างไรก็แล้วแต่ มันขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายด้าน ทุกธุรกิจไม่ว่าจะทำอะไรก็แล้วแต่ล้วนแล้วมีปัจจัยเสี่ยงกันทั้งนั้นมาดูสิว่าเริ่มต้นขายของออนไลน์ควรมีอะไรบ้าง สิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องให้ความสำคัญไม่แพ้กว่าสิ่งอื่นใดก็คือเรื่องบริการหลังการขาย หรือก่อนขาย เพราะจะทำให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากเราไป รู้สึกอบอุ่นและมั่นใจในผลิตภัณฑ์ทำให้เรายังคงมีลูกค้ารายเก่าอยู่ สินค้าบางอย่างเรื่องของราคานับว่าเป็นเรื่องที่รองลงมาจากการบริการ ตัวอย่างเช่น เราต้องการเปิดเว็บไซต์ออนไลน์เพื่อที่ต้องการขายสินค้า แต่ไม่รู้ว่าจะเลือกเปิดกับเจ้าไหนดีเพราะมีบริการเปิดร้านค้าอยู่มากมาย ลองให้ท่านทำการส่งเมล์ไปดูหน่อยสิว่าแต่ละเจ้าใช้เวลาในการตอบจดหมายของเรากันกี่นาทีหรือเป็นชั่วโมง นี่คือตัวอย่างของการให้บริการก่อนการขายใครช้าเป็นอดค่ะตัวอย่างบริการหลังการขายเป็นอย่างไร ง่ายๆ เมื่อทำการซื้อสินค้าไปแล้วแต่มีปัญหาติดต่อไปแล้วนานมากกว่าจะแก้ปัญหานั้นได้บางเจ้าติดต่อไม่ได้เลยสุดท้ายคงต้องโบกมือลาบายในที่สุด ถ้าไม่อยากให้ลูกค้าของเราเป็นเช่นนั้นก็ควรใส่ใจเรื่องการบริการถึงลูกค้าไม่มีปัญหาอะไรก็ควรส่งอีเมล์ส่วนลดหรือทักทายไปบ้างก็ยังดี